プラズマラボ30MG及び60MG製品の不具合として「異音がする」という報告が数件ございました。不具合品を弊社で精査しましたところ、原因として空気を取り込むケースファンから異音が確認されました。ケースファンを分解したところモーターの軸部分のグリスが乾いていたケースや、髪の毛などが混入したケースが見られました。このように変な異音がする場合はカスタマーセンター ☎0120-019-498及びお問い合わせフォームより修理申請をお願い申し上げます。当該部品の交換を無償にて行います。
XFAN製ケースファン【異音が確認された部品】
パナソニック製ケースファン【交換品】
大変お手数ですが、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。